透過kmb網站的在線表格或致電2745-4466投訴，港鐵則可於mtr.com.hk提交意見。建議提供具體行程細節以利追蹤處理。

kmb（九龍巴士）與香港地鐵（港鐵）整合提供轉乘服務，如共同票務系統與折扣優惠，方便乘客無縫換乘。優惠需使用八達通卡，官方網站kmb.com.hk或港鐵App可查詳情。

最便捷的地鐵出口為荃灣西鐵站A1出口，步行約3分鐘到達酒店。出口設有明確標示和電梯，連通購物區和海濱步道。

是的，黑雨警告可能導致部分地鐵路線延誤或暫停服務。

- 在嚴重水浸情況下，車站可能封閉或列車減速行駛。

- 常見影響點包括低窪地區的地鐵站如觀塘綫和荃灣綫部分路段。

港鐵公司會根據天氣情況調整服務，乘客應留意實時公告。

可通過多個渠道查詢即時資訊：

- 使用港鐵官方App（如MTR Mobile），提供服務狀態更新和延誤通知。

- 訪問港鐵網站或社交媒體平台（如Facebook或X）。

- 收聽電台廣播或觀看電視新聞滾動訊息。

建議在出門前確認，以避免行程受阻。

乘客應保持冷靜並採取安全措施：

- 留在車站或列車內避險，避免外出。

- 留意廣播和指示牌，遵循職員指引。

- 避免觸摸電梯或潮濕表面以防觸電。

- 如有緊急情況，使用緊急通話裝置求助。

安全是首重，請優先等待天氣好轉再移動。

港鐵公司有一套完善的災害應變計劃：

- 成立應急指揮中心，監控天氣和路線情況。

- 加強車站巡查，疏通排水系統以防積水。

- 部署備用列車和人員，確保服務恢復。

- 發布實時資訊提醒乘客。

公司定期演練以提高應變效率。

恢復時間視情況而定：

- 輕微影響可能短時恢復，約30分鐘內。

- 嚴重事件如水浸或設備損壞，需數小時甚至整日。

- 港鐵會進行安全檢查後逐步恢復運營。

- 公告服務恢復進度於平台或App發布。

耐心等待正式通知再出行。

應急處理程序包含：

- 即時停駛列車，疏散乘客至安全區域。

- 啟動水泵系統排除積水。

- 工程團隊到場修復損壞設備。

- 進行事後評估改進防漏系統。

重點是保護生命優先，再恢復運行。

使用八達通卡轉乘，通常享有{dede:xiangguanbody/}.5至折扣，優惠金額視站點與時段而定。優惠細則可在kmb官網的「轉乘計劃」頁面查閱，非高峰期轉乘可能額外減免。